Olika PMS system för hotell & camping

Bakgrund: Företagen bakom systemen

I denna sektion får du en kort bakgrund om varje PMS-leverantör – hur länge de funnits, var de kommer ifrån och hur deras system har utvecklats över tiden.

Lyra

Lyra är en ny svensk aktör som lanserades under 2025 efter att tidigare ha verkat under namnet Modular Visit. Företaget grundades 2023 av ett erfaret team inom hotell- och systemutveckling, med kontor i Stockholm, Göteborg och Östersund. Lyra är byggt från grunden som en modern plattform som kombinerar flera system i ett – inte bara ett PMS utan även kassasystem, bokningsmotor, kanalhanterare och CRM i en helhetslösning. Även om Lyra är relativt ny på marknaden, har den snabbt väckt uppmärksamhet genom att utmana gamla arbetssätt och leverera en innovativ allt-i-ett-lösning för hotell och andra boenden.

VisBook

VisBook är en veteran bland nordiska PMS-system. Företaget startade redan 1995 i Norge, grundat av utvecklaren Øystein Selbekk tillsammans med en campingägare som behövde ett enklare bokningssystem. Under namnet Reiselivsdata började de tidigt med molntjänster (redan 1998) och bytte senare namn till VisBook. Genom åren har VisBook vuxit metodiskt och byggt ut funktionaliteten steg för steg. Idag har de över 900 kunder, främst i Norden men även internationellt. 2019 fick VisBook nya ägare och satsade på att modernisera varumärket och strategin. Trots över 25 år på marknaden fortsätter VisBook att utvecklas och har stärkt sin position som en ledande nordisk leverantör av hotellsystem.

Comers

Comers är ett svenskt bokningssystem som funnits sedan 2002. Systemet togs fram av företaget Transitor AB och har sin bas i Stockholm. Från början fokuserade Comers på hela resebranschen med en flexibel plattform som kunde hantera allt från hotell och campingplatser till stugförmedling, äventyrsparker och skidorter. Under årens lopp har Comers breddat sin kundbas (idag över 70 anläggningar) och ständigt uppdaterat systemet för att möta nya krav på digitalisering. Comers har profilerat sig som en modern webbaserad lösning för verksamheter som vill ligga i framkant, och ingår numera i integrationsutbudet hos restaurangsystemföretaget Trivec. Genom integrationer och ett brett funktionsutbud har Comers utvecklats från en ren bokningsmotor till ett heltäckande PMS för turism- och hotellsektorn.

Clock PMS+ (Shiji)

Clock Software var en tidig pionjär inom molnbaserade hotellsystem. Företaget grundades ursprungligen i Bulgarien och lanserade sin molnplattform Clock PMS runt 2012, med visionen att eliminera behovet av lokala servrar. År 2022 förvärvades Clock av den globala teknikkoncernen Shiji Group. Uppköpet har gett Clock finansiell stabilitet och muskler att utvecklas vidare på en global marknad. Idag marknadsförs systemet som Clock PMS+ och är känt för att vara en som försöker minska antalet integrationer ett hotell behöver för att driva sin verksamhet.

Mews

Mews är en internationell uppstickare som snabbt blivit ett av de mest omtalade molnbaserade hotellsystemen. Bolaget grundades 2012 av hotellentreprenören Richard Valtr med visionen att skapa framtidens hotellplattform. Mews har huvudkontor i Amsterdam (ursprungligen startade de i Prag) och har expanderat globalt med tusentals kunder. Tack vare betydande investeringar och snabb innovation har Mews utvecklats till en omfattande SaaS-lösning. Systemet har vunnit flera utmärkelser och används av många moderna hotell, från oberoende boutiquehotell till större kedjor. Till exempel har en stor nordisk hotellkedja nyligen börjat införa Mews i sina anläggningar, vilket visar att Mews nu även kan möta behoven hos större aktörer. Mews filosofi är att erbjuda ett öppet, automatiserat PMS som ständigt förbättras med frekventa uppdateringar.

HotSoft (Hoist/Planet)

HotSoft är ett välkänt hotellsystem som utvecklats av svenska Hoist Group sedan tidigt 2000-tal. HotSoft (även känt som HotSoft 8 i sin senaste version) har använts av otaliga hotell runtom i Europa, särskilt i segmentet medelstora hotell och konferensanläggningar. Hoist Group, som grundades 1994, levererade inte bara PMS utan ett helt ekosystem av hotellösningar (t.ex. nyckelkortssystem, TV-lösningar, Wi-Fi). HotSoft har därför alltid varit starkt integrerat med andra hotelldriftssystem. Under 2021 blev Hoist Group en del av bolaget Planet, vilket lett till att HotSoft numera marknadsförs under Planet-varumärket i vissa sammanhang. Trots ägarförändringar behåller HotSoft sin kärna: ett skalbart PMS med modulär uppbyggnad som kan skräddarsys efter hotellets behov. Systemet har över 20 år på nacken men uppdateras löpande för att möta moderna krav, bland annat med molndrift och nya integrationer.

Oracle Opera

Oracle Opera är kanske det mest klassiska PMS-systemet inom hotellbranschen globalt. Opera härstammar från det legendariska Fidelio-systemet som lanserades på 1980-talet. Opera PMS i sin nuvarande form släpptes runt år 2000 av Micros-Fidelio och blev standard hos många större hotellkedjor världen över. 2014 köptes Micros (och därmed Opera) av amerikanska Oracle, som sedan dess driver utvecklingen. Opera är känt för sin omfattande funktionalitet och har varit förstahandsvalet för stora fullservicehotell, lyxhotell och kedjor som kräver robust centralhantering. Under senare år har Oracle lanserat Opera Cloud, en molnbaserad version av systemet, för att hålla jämna steg med branschens övergång till SaaS. Opera har över decennierna evolverat från DOS-baserade system till ett modernt plattformsalternativ, men bär med sig arvet som ett av de mest beprövade PMS:en i historien.

Sirvoy

Sirvoy är en svensk leverantör som riktar sig framförallt till mindre hotell, B&B och vandrarhem. Företaget grundades 2008 när tre bröder utvecklade ett enkelt bokningssystem åt sin mammas vandrarhem i Hjo. Det som började som en familjelösning har vuxit organiskt under 17 år till en global plattform som idag används i över 140 länder. Sirvoy har hela tiden hållit fast vid grundidén: enkelhet, tydlighet och pålitlighet för den enskilde hotellägaren. Idag erbjuder Sirvoy ett komplett molnbaserat system med integrerad bokningsmotor och kanalhanterare till en fast månadsavgift. Företaget har huvudkontor på Irland men behåller sin svenska prägel i företagskultur och support. Genom åren har Sirvoy expanderat utan att ta in riskkapital, vilket gett dem rykte om sig att vara stabila och kundfokuserade. Den långa resan från vandrarhemmet i Hjo till tusentals kunder globalt visar på Sirvoys förmåga att möta behoven hos små aktörer i branschen.

Funktionalitet och inriktning

Alla dessa PMS-system täcker grundläggande behov som rumsbokning, gästregistrering och fakturering. Men de skiljer sig åt i sin funktionalitet, specialiseringar och vilken typ av kund de främst vänder sig till. Nedan sammanfattar vi varje systems nyckelfunktioner och fokus.

Lyra

En helhetsplattform som kombinerar flera system. Utöver kärn-PMS:et ingår även kassasystem (POS), webbaserad bokningsmotor (WBE) för direktbokningar, inbyggd kanalhanterare mot OTA:er samt CRM för gästdata. Lyra är helt molnbaserat och designat för att vara intuitivt med ett modernt gränssnitt. Systemet stödjer flera verksamhetstyper (hotell, camping, vandrarhem m.m.) via modulära anpassningar, vilket gör att funktionerna kan skalas upp eller ner beroende på storleken på din anläggning. Fokus ligger på att ge ett “allt-i-ett”-system där alla delar pratar med varandra – från bokning och prisstyrning till städning och betalningar.

Lyra

Exempelbilder från plattformen

Lyra har det i särklass mest användarvänliga gränssnittet. Plattformen sticker ut jämfört med övriga systemen då det är det enda som har ett modernt gränssnitt överallt. Designen är enhetlig och avskalad, vilket gör systemet lättöverskådligt och enkelt att lära sig även för personal utan tidigare erfarenhet.

VisBook

Ett hotellsystem (PMS) som i dag är en central del av Visit Groups produktportfölj, snarare än en fristående ”allt-i-ett”-plattform. VisBook erbjuder moduler för bokning & reception, housekeeping, restaurang, spa, konferens och kedjehantering, men många kringfunktioner hanteras i praktiken via separata lösningar och integrationer inom Visit Groups ekosystem. Tack vare sina rötter inom camping och turism har VisBook fortfarande stöd för exempelvis campingtomter, uthyrning och aktivitetsbokning utöver klassiska hotellbehov. Målgruppen spänner från campingplatser och resorter till fristående hotell som vill ha ett funktionsrikt PMS och samtidigt kunna kombinera det med andra specialistverktyg.

Visbook

Exempelbilder från systemet

Systemet är mycket funktionsrikt, men gränssnittet bär tydliga spår av sin långa historia med många menyer och informationsrika vyer. Det kan upplevas som tätt och något daterat, vilket ofta innebär en högre inlärningströskel för den som är van vid moderna webbgränssnitt.

Comers

En webbaserad bokningsplattform som från början byggdes för bred användning i resebranschen. Comers funktionalitet omfattar hemside- och onlinebokning för gäster, onlinebetalning, fakturering, administrativ backoffice och statistik. Tack vare sin bakgrund klarar systemet både enkla rumsbokningar och mer komplexa paket och aktiviteter. Comers kan anpassas för olika branscher: hotell och konferens, campingplatser, researrangörer, skidanläggningar m.fl. På hotelsidan innebär det att Comers kan hantera rum, stugor och tilläggstjänster i samma system. Genom integrationen med Trivecs kassasystem finns även stöd för restaurangnotor och betalningar. Sammantaget riktar sig Comers till verksamheter som söker en flexibel plattform snarare än bara ett traditionellt hotell-PMS.

Comers

Exempelbilder från systemet

Comers är webbaserat och flexibelt, men användarupplevelsen är primärt funktionell snarare än estetiskt polerad. Gränssnittet löser komplexa behov men saknar den moderna ”finish” och det flyt som nyare SaaS-plattformar ofta erbjuder.

Clock PMS+

Clock PMS+ skiljer sig från många andra genom sin filosofi att bygga in så mycket som möjligt direkt i kärnsystemet. Istället för att förlita sig på tredjepartsintegrationer för allt, har Clock inbyggd bokningsmotor (WBE), presentkortshantering, konferensbokning och ett enklare kassasystem (POS). Deras största fokus ligger på gästresan och automatisering. Systemet är byggt för att låta gästen göra så mycket som möjligt själv via mobilen – från incheckning och rumsval till betalning och utcheckning – vilket frigör tid för receptionen.

Clock PMS+

Exempelbilder från systemet

Clock har ett webbgränssnitt som kan kännas plottrigt på grund av den stora mängden inställningar och val på varje sida. Designen är strikt funktionell och upplevs ofta som mindre intuitiv och polerad än de syare utmanarna på marknaden.

Mews

Ett modernare, cloud-native PMS med fokus på automation och öppen integration. Mews kärna är rumsbokning, in- och utcheckning, fakturering och betalningar – allt hanterat via en molnplattform som nås i webbläsare eller mobil. Det unika med Mews är dess öppna API och ett ekosystem av integrationer: hotellet kan koppla på hundratals externa appar för allt från revenue management och nyckellösa dörrlåssystem till gästappar. Mews har också en egen inbyggd bokningsmotor för direktbokningar samt en concierge-app för gäster (self-service via mobilen). Systemet är utformat med en strömlinjeformad, minimalistisk design och betonar realtidsuppdatering av all data. Inriktningen är främst hotell och kedjor som värdesätter innovativ teknik och vill automatisera många arbetsflöden – t.ex. självincheckning, automatisk kortdebitering och dynamisk prissättning.

Mews

Exempelbilder från systemet

Mews har en distinkt design som är något moderna än vissa andra leverantörer men vars unika logik kan kräva tillvänjning. För personal van vid traditionella system kan navigationen ibland upplevas som omständlig eller otydlig innan man lärt sig flödet. Jämfört med nyare leverantörer märks det dock delar av mjukvaran redan är 14 år gammal.

HotSoft

Ett moduluppbyggt PMS där hotell kan välja de delar de behöver. HotSoft 8 består av upp till ett dussin moduler, bland annat Front Office (reception/rumshantering), Conference & Events, Spa & Activities, Sales & Marketing (CRM-funktioner), Back Office (ekonomi/rapportering), Allotment/Property Owner (för ägarmodell vid resorter) och integrerad POS för restaurang. Det går att köra hela paketet eller bara utvalda moduler, vilket ger flexibilitet för olika typer av anläggningar. Systemet kan köras lokalt installerat eller i molnet via Hoists/Planets hosting. HotSoft är känt för att täcka in behoven hos klassiska hotell med konferens- och spa-avdelningar, där man behöver allt från rumsbokning till aktivitetsplanering. Typiska kunder är mellanstora hotell, resorter och kedjor i Europa som vill ha en pålitlig, beprövad lösning med många funktioner under samma tak.

Hotsoft

Exempelbilder från systemet

Gränssnittet i HotSoft är traditionellt och byggt för stabilitet snarare än visuell elegans, vilket påminner mer om klassisk skrivbordsmjukvara. Det kan upplevas som statiskt och mindre snabbarbetat jämfört med moderna, molnbaserade alternativ.

Oracle Opera

En funktionsrik enterprise-lösning. Opera PMS hanterar alla aspekter av hotellverksamheten: rumsbokning, grupper & konferens, lojalitetsprogram, intäktsstyrning, städ & underhåll, gästprofilhantering, och mycket mer. Opera integreras ofta med Oracles övriga system, som centrala bokningssystem (CRS), spa-system eller kassasystem, för en helhetslösning åt stora hotell. Opera finns som traditionell on-premise installation (Opera 5) och som Opera Cloud i Oracle Cloud-infrastruktur. Systemet är mycket anpassningsbart men kräver expertis för installation och drift. Målgruppen är stora lyxhotell, kasinohotell, all-inclusive resorts och kedjor som behöver robust centraliserad kontroll och kanske redan använder Oracles ekosystem. Opera är i grunden byggt för att hantera komplexitet i stora organisationer snarare än att vara ett enkelt verktyg för det lilla hotellet.

Opera

Exempelbilder från systemet

Opera har ett utpräglat industriellt gränssnitt som prioriterar datahantering framför användarvänlighet. Det är texttungt och komplext, vilket gör att det ofta krävs mycket utbildning för att navigera effektivt, och känslan är långt ifrån dagens moderna standard.

Sirvoy

Ett hotell-PMS som innehåller det mest nödvändiga för små boenden. Sirvoy erbjuder en överskådlig bokningskalender, in- och utcheckning, rums- och gästhantering samt fakturering i ett lättanvänt webbgränssnitt. Stora säljpunkten är att systemet har en inbyggd bokningsmotor för den egna hemsidan och en kanalhanterare för att koppla mot Booking.com, Airbnb m.fl. i realtid – utan extra provision på bokningarna. Sirvoy är helt molnbaserat och kräver minimal teknisk kunskap; många användare sätter igång på egen hand via en gratis provperiod. Funktionaliteten täcker grundbehoven, men saker som avancerad prisoptimering, konferensmodul eller POS saknas (fokus är på boende, inte mat & dryck). Därför lämpar sig Sirvoy bäst för mindre hotell, pensionat, B&B, lägenhetshotell eller campingar/glampingar som vill ha ett kostnadseffektivt och lättskött system.

Sirvoy

Exempelbilder från systemet

Sirvoy erbjuder ett enkelt gränssnitt som är lättare att förstå, men som i sin enkelhet kan upplevas som spartanskt och begränsat. Designen är funktionell för basbehov men saknar den moderna visualisering och överblick som nyare plattformar har.

Styrkor hos respektive system

Här lyfter vi fram det som respektive leverantör gör bäst – sådant som kan vara avgörande för att systemet ska passa din verksamhet.

• Lyra: Helhetslösning, modern teknik för nordisk verklighet. Lyras stora styrka är att plattformen är byggd som ett sammanhållet system från början – PMS, kassasystem, bokningsmotor, CRM, dynamisk prissättning och rapportering hänger ihop i samma miljö. Det gör vardagen enklare för personalen, som jobbar i ett enhetligt gränssnitt i stället för att hoppa mellan olika program. Lyra är utvecklat med fokus på hotell, campingar och resorter, med stöd för allt från klassiska hotellrum till campingtomter och stugor. Tack vare den moderna arkitekturen är systemet snabbt, skalar väl när verksamheten växer och möjliggör hög grad av automatisering (t.ex. betalflöden, kommunikation, prislogik). Jämfört med andra leverantörer innebär det färre system att hålla reda på, mindre manuell administration och en mer sammanhållen gästresa.
  Skaffa nästa generations bokningssystem.

  Skapa konto
• VisBook: Bred funktionalitet för etablerade anläggningar. VisBook har funnits länge på den nordiska marknaden och erbjuder ett omfattande PMS med moduler för bland annat boende, konferens, spa och restaurang. Systemet passar särskilt verksamheter som uppskattar ett funktionsrikt verktyg med mycket som går att konfigurera över tid. VisBook har god spridning bland både hotell och campingar, och många uppskattar att det finns en upparbetad flora av integrationer mot externa system som nycklar, betallösningar och kanalhanterare. För verksamheter som redan är vana vid mer traditionella hotell- och campingsystem kan VisBook upplevas som ett tryggt val, även om komplexiteten också innebär att det ibland kräver mer utbildning och löpande förvaltning.
• Comers: Flexibilitet för boende kombinerat med aktiviteter. Comers profilerar sig som ett bokningssystem som kan hantera många olika affärsmodeller – camping, stugby, hotell, aktiviteter och paket i samma miljö. Styrkan ligger i flexibiliteten: anläggningar som vill sälja boende tillsammans med t.ex. liftkort, hyra eller guidade turer kan bygga upp logik för detta i Comers. Systemet är webbaserat och nås via webbläsare, vilket förenklar arbetet för personal på flera platser. Comers används ofta av anläggningar som vill kunna erbjuda paket och onlinebokning i en och samma lösning, men det kräver också att verksamheten är beredd att lägga lite tid på att sätta upp strukturen så den speglar just deras modell.
• Clock PMS+: Automatiserad gästresa med allt i ett. Clocks stora styrka är filosofin att samla så mycket som möjligt – bokningsmotor, kassa, konferens och housekeeping – i en och samma plattform för att minimera behovet av externa kopplingar. Systemet är särskilt starkt på gästkommunikation och ”self-service”, där gästen enkelt kan checka in och betala via mobilen utan krångel. Eftersom systemet är molnbaserat från grunden fungerar det dessutom på surfplattor, vilket ger personalen frihet att möta gästen i lobbyn istället för att stå låst bakom en reception.
• Mews: Automation och öppet ekosystem. Mews är ett molnbaserat PMS som fokuserar på automatiserade flöden – exempelvis onlineincheckning, självgenererade betalningar och smidig hantering av återkommande gäster. Systemet tilltalar ofta mer teknikdrivna hotell som vill jobba med digital nyckelhantering, självbetjäning och hög integrationsgrad. En av de tydligaste styrkorna finns i Mews Marketplace och deras öppna API, där många tredjepartslösningar kan kopplas på. För verksamheter som prioriterar just integrationer och automatisk hantering av standardflöden kan Mews vara ett alternativ – samtidigt innebär den starka beroendet till externa moduler att man behöver ha en tydlig integrationsstrategi internt.
• HotSoft: Beprövat system för klassiska hotellmiljöer. HotSoft har länge varit etablerat inom hotellbranschen och används av allt från mindre hotell till större anläggningar med konferens, spa och timeshare-liknande upplägg. Styrkan ligger i att systemet är välbeprövat och har djup funktionalitet inom traditionella hotellprocesser. Genom arv från Hoist Group finns det också etablerade integrationer mot exempelvis dörrlås, TV- och telefoni. För verksamheter som vill ha ett PMS som följer en mer klassisk hotellstruktur och där man redan arbetar mycket med dessa delar, kan HotSoft upplevas som stabilt – men gränssnitt och arbetssätt kan kännas mer traditionella jämfört med nyare, molnbyggda plattformar.
• Oracle Opera: Skalbarhet för internationella kedjor. Oracle Opera är en global PMS-lösning som ofta används av större hotellkedjor och komplexa anläggningar. Systemet är utvecklat för att hantera många enheter, avancerad rättighetsstyrning och centraliserad rapportering. Styrkan ligger i att Opera kan anpassas efter en mängd olika processer och policyer, vilket passar kedjor som behöver ett standardiserat arbetssätt i många länder. För mindre aktörer kan omfattningen upplevas tungrodd, men för stora kedjor blir Opera ofta en del i en större IT-arkitektur med centrala system för revenue management, lojalitet och rapportering.
• Sirvoy: Enkelhet och prisvärdhet för mindre verksamheter. Sirvoy har sin tyngdpunkt hos mindre hotell, pensionat och B&B där man vill komma igång snabbt utan höga kostnader. Systemet är relativt lätt att lära sig, med fokus på tydliga flöden för bokning, onlinebokning och kanalhantering. Prisstrukturen är ofta uppskattad av mindre verksamheter som vill ha kontroll på månadskostnaden. Sirvoy passar därför främst de som prioriterar enkelhet och ett smidigt grundflöde, snarare än avancerad specialfunktionalitet eller en heltäckande plattform för alla delar av verksamheten.

Svagheter och begränsningar

Här belyser vi några av de utmaningar eller begränsningar som respektive PMS kan ha. Dessa svagheter är viktiga att känna till för att du ska kunna väga för- och nackdelar utifrån din egen verksamhets behov.

• Lyra: Eftersom Lyra är en ny aktör kan den största svagheten vara avsaknad av lång historik och referenser jämfört med äldre system. Vissa hotellchefer kan tveka att byta till en relativt oprövad plattform, även om den tekniskt sett verkar överlägsen. Funktionaliteten i Lyra är bred, men som ny helhetslösning på marknaden kan det finnas en del specialiserade funktioner som ännu inte byggts ut eller finslipats i samma utsträckning som hos mer mogna system. Exempelvis om ditt hotell har mycket komplexa, unika arbetsprocesser kan Lyra behöva anpassas. Å andra sidan utvecklas Lyra snabbt, men man bör vara medveten om att som tidig användare kan man stöta på behov av förbättringar, men också få vara med och påverka produktens utveckling.
• VisBook: En del användare upplever att VisBooks stora mängd funktioner kommer med en trade-off: systemet kan vara väldigt komplext att lära sig och navigera i. Det rika klientprogrammet och alla moduler kan innebära en längre startsträcka för personalen, jämfört med mer avskalade system. Gränssnittet har moderniserats på senare år, men vissa delar kan kännas föråldrade eller röriga eftersom de byggts ut successivt under många år. En annan möjlig begränsning är kostnaden – VisBook har ingen publik fast prislista utan offererar varje kund, vilket kan innebära högre prisnivå för mindre verksamheter som inte nyttjar hela funktionaliteten. Slutligen, även om VisBook nu är molnbaserat, finns det fortfarande beroenden till äldre klientlösningar för vissa funktioner, vilket kan vara ett hinder för den som vill sköta allt 100% i webbläsaren.
• Comers: Som ett relativt nischat system (med bara ett sjuttiotal kunder) kan Comers upplevas som mindre standardiserat och därmed mindre “beprövat” i bred bemärkelse. Det kan vara svårare att hitta branschsupport, fristående konsulter eller kollegor i branschen som kan Comers, jämfört med mer utbredda system. En annan svaghet är att Comers, i och med sitt fokus på att vara flexibel för olika branscher, kanske inte har alla djupa specialfunktioner som ett hotell med väldigt specifika behov kan önska. Till exempel kan systemet hantera konferensbokningar och aktiviteter, men det är inte lika specialiserat på konferens som dedikerade konferenssystem – det blir ibland en kompromiss när ett system ska passa “allt”. Integrationer med tredjepart kan också vara färre utanför Trivec-sfären, vilket kan begränsa valfriheten om man vill använda många externa tjänster. Slutligen kan företagets mindre storlek innebära att utvecklingstakten är långsammare och att vissa nya branschtrender inte stöds direkt utan först när kundunderlaget efterfrågar det.
• Clock PMS+: Den omfattande funktionaliteten kan ibland bli en tröskel; nya användare upplever ofta att gränssnittet är plottrigt och att det tar tid att lära sig hitta i alla menyval jämfört med mer avskalade system. Även om rapportverktyget är flexibelt, anses det av vissa vara krångligt att konfigurera utan expertkunskap. Slutligen är designen på gästgränssnittet (t.ex. vid onlinebokning) funktionell men upplevs inte alltid lika estetiskt polerad som hos vissa mer designfokuserade konkurrenter.
• Mews: Trots sitt mer moderna gränssnitt än andra kan Mews ha en förhållandevis hög inlärningskurva för vissa användare (och gränssnitet har trots allt redan 14 år på nacken), särskilt de som är vana vid mer traditionella svenska system. Gränssnittet är minimalistiskt och på engelska, vilket kan vara en utmaning för personal som föredrar allt på svenska. En annan aspekt är att Mews, som en global lösning, inte alltid har inbyggda lokalanpassningar för t.ex. svensk redovisningsstandard eller specifika skattemoduler – sådant får lösas via integrationer eller manuella rutiner. Vissa mindre hotell kan tycka att Mews affärsmodell med olika moduler och eventuella transaktionsavgifter (t.ex. för betalningslösningen Mews Payments) blir dyrare än ett enklare fastpris-system. Mews filosofi att förlita sig på integrationer innebär att om man inte aktivt utnyttjar dessa integrationer kan vissa funktioner saknas direkt i systemet (t.ex. avancerad kanalhantering eller revenue management kräver extra verktyg). Kort sagt passar inte Mews alla – för den som vill ha “allt i ett system” utan att sätta ihop pusselbitar själv kan Mews kännas tunn i standardutförande, medan det blommar ut först när man kopplar på flera externa tjänster.
• HotSoft: HotSofts långa historia och omfattning medför att vissa delar av systemet kan kännas daterade. Användargränssnittet i HotSoft 8 är inte lika modernt eller webbaserat som nyare konkurrenter – exempelvis är en del konfiguration och rapportverktyg fristående program som inte körs i webbläsaren. Det innebär också att mobil åtkomst är begränsad; personalen behöver vara vid en dator med programmet för att göra ändringar (även om vissa webbfunktioner finns för bokningsmotor och rapporter). En annan svaghet är att HotSoft, genom sin modulära uppbyggnad, kan bli kostsamt om man behöver många moduler – varje tillval (som konferensmodul, spa-modul etc.) tenderar att öka licenskostnaden. Integrationer med tredjepartsprodukter finns, men är ibland låsta till Hoist/Planets egna lösningar eller partners, vilket kan ge mindre valfrihet (t.ex. man kanske måste använda Planet Pay för betalningar för bästa integration). Dessutom är HotSoft känt för att kräva en del utbildning; nya användare kan uppleva systemet som mindre intuitivt tills de lärt sig terminologin och flödena. För mindre företag med knappa IT-resurser kan detta vara en tröskel.
• Oracle Opera: Opera är ett stort system men just det är också dess svaghet för många. Implementering av Opera kan vara en omfattande process – det kräver ofta konsulter, utbildningsperioder och en hel del anpassning för att fungera optimalt för ett specifikt hotell. Kostnaderna är i regel väldigt höga: licensavgifter, underhållsavtal, konsultkostnader och om man väljer Opera Cloud är prenumerationskostnaden betydande. För ett fristående medelstort hotell är Opera vanligtvis överdimensionerat både funktionsmässigt och prismässigt. Eftersom Opera länge funnits i Windows-miljö har det heller aldrig varit känt för att vara vackert eller lättanvänt; personal måste genomgå gedigen träning för att bli effektiva användare (gränssnittet är inte lika intuitivt som nyare webb-PMS). Även om Opera Cloud förbättrat användarupplevelsen något, finns fortfarande kritik att systemet känns “gammalt” i tänket. En annan begränsning kan vara att Opera traditionellt sett inte släpper ifrån sig data eller integrationer lättvindigt – historiskt har det krävts dyra gränssnitt för att koppla externa system. I en tid där öppna API:er värderas kan Opera upplevas som ett slutet system. Sammanfattningsvis är Opera fantastiskt för stora organisationer, men det kan vara överkomplicerat och oflexibelt för mindre aktörer.
• Sirvoy: Sirvoys enkelhet är också dess begränsning i vissa avseenden. För ett större hotell eller en verksamhet med komplexa behov kan Sirvoy kännas för grundläggande. Det saknas avancerade funktioner som exempelvis paketbokning (kombinera rum med aktiviteter i en transaktion), inbyggd stöd för konferens/gruppevenemang eller djupgående analysverktyg – sådant som större hotell kan kräva. Även om Sirvoy kan integrera med en del externa system (t.ex. nyckelkort via Zaplox, vissa kassasystem etc.), är ekosystemet inte lika omfattande som konkurrenternas. En annan svaghet är att systemet inte är flerskiktat för olika roller: på ett stort hotell vill man kanske ha olika behörighetsnivåer, loggar per användare, och mer avancerad säkerhet – Sirvoy är mer av ett “litet team”-system och saknar en del administrationsverktyg för HR/rollhantering. Slutligen, även om supporten är 24/7, har Sirvoy inget fysiskt konsultnätverk som kommer ut och hjälper till på plats; all hjälp sker online. För den teknikovana kan det kännas osäkert att inte ha en dedikerad kontaktperson att ringa vid behov av djupare konsultation. Dessa begränsningar gör att Sirvoy främst bör övervägas av mindre och medelstora fristående boenden snarare än större anläggningar med specialiserade krav.

Vilket PMS-system ska du välja?

“Bäst” system beror alltid på vilken typ av verksamhet du driver och vilka behov just du har. Nedan ger vi några riktlinjer och förslag baserat på olika typer av hotell- och turistanläggningar – alla med sina styrkor för just den verksamhetstypen.

Stora hotell & hotellkedjor

För större cityhotell, resorts eller kedjor med höga krav på central kontroll är Oracle Opera ofta ett naturligt val. Opera är branschstandard bland många internationella kedjor tack vare sin robusthet och omfattande funktionalitet. Om din kedja behöver centraliserad gästdata, lojalitetsprogram och global distribution är Opera svårt att slå. Samtidigt har moderna alternativ vunnit mark: Mews har visat sig kunna hantera kedjedrift, bland annat genom sitt arbete med nordiska hotellkedjor som värdesätter molnbaserad smidighet. Mews kan vara ett bra val för större aktörer som vill modernisera upplevelsen och dra nytta av automation i stor skala. Notera att även Lyra utformats för att skala upp till kedjor; om ni vill vara tidiga med en allt-i-ett-lösning som kan rullas ut på många anläggningar med gemensam plattform, kan Lyra vara värt att överväga för en modern kedja som vågar gå nya vägar.

Medelstora fristående stadshotell

För ett oberoende innerstadshotell med kanske 50–150 rum, konferenslokaler och egen restaurang finns flera bra alternativ. VisBook kan vara attraktivt för ett sådant hotell – det ger ett komplett verktyg som hanterar både boende, konferens och F&B (Food & Beverage) i en lösning, med lokal support och en nordisk leverantör. Har hotellet en profil som betonar innovativ gästservice kan Mews vara ett val; gäster i stadsmiljö uppskattar ofta möjligheten till t.ex. nyckelfri incheckning och mobil concierge som Mews möjliggör. Om fokus istället ligger på att hålla nere kostnader och ha enkel drift för hotellet kan Lyra passa – ni får mycket funktionalitet inbyggt utan att behöva köpa till externa system, och användarvänligheten underlättar för personalen att sköta olika uppgifter effektivt. Clock PMS+ bör också nämnas som en kandidat för medelstora stadshotell och boutique-anläggningar som vill digitalisera gästresan fullt ut.

Boutiquehotell & B&B

Mindre hotell med personlig prägel, boutiquehotell och bed & breakfast-verksamheter behöver ett PMS som är enkelt i vardagen men tillräckligt kraftfullt för att stötta tillväxt. Här är Lyra ofta det mest framtidssäkra valet. Lyra erbjuder en skräddarsydd lösning för B&B där bokningsmotor, PMS, kassasystem och gästkommunikation hänger ihop i samma plattform – vilket minskar administration och gör det lättare att ge gästerna en personlig upplevelse. För verksamheter som främst söker ett mycket avskalat, prispressat alternativ kan Sirvoy vara ett alternativ, särskilt om behoven är mycket enkla. VisBook kan passa i de fall där ett mindre hotell redan arbetar med spa, konferens eller mer avancerade paket, men troligtvis behöver man då vara beredd på en högre kostnad och mer komplex användarupplevelse. För de flesta boutiquehotell och B&B som vill kombinera enkelhet idag med möjligheten att växa imorgon är Lyra ett starkt förstahandsval.

Vandrarhem & Hostels

Vandrarhem och hostels har ofta många bäddar per rum, mycket egen in- och utcheckning samt en digitalt van gästgrupp. Här är Lyra särskilt intressant för verksamheter som vill ta steget mot mer automation och självservice. Med en molnbaserad plattform och anpassat för vandrarhem kan Lyra hantera bäddförsäljning, självincheckning, betalflöden och eventuell försäljning i café/bar i ett sammanhållet system – något som förenklar vardagen för både personal och gäster. Sirvoy är ett alternativ för hostels som primärt behöver ett enkelt PMS och kanalhanterare. Mews kan vara relevant för större eller mer internationellt inriktade hostels som vill ha ett väldigt integrationsdrivet ekosystem. För de flesta fristående vandrarhem i Norden som vill kombinera modern gästresa, automation och möjligheten att bygga vidare på fler funktioner över tid är Lyra dock ett naturligt huvudspår.

Större campingar & semesteranläggningar

För en campingplats med hundratals platser, stugor, aktiviteter och kanske butiker/restauranger krävs ett system som är specialiserat på campingverksamhet. VisBook kan här vara värt att överväga – det föddes ur behovet på en camping och kan hantera campingspecifika saker som säsongsplatser, el-mätning, kartbokning av tomter, osv. VisBook används idag av många stora campingar i Norden. Även Comers är relevant: Comers har dedikerade lösningar för camping där allt från onlinebokning av campingtomter till skidinstruktioner och hyrcyklar kan skötas. För en camping som också har hotellstugor, äventyrsbad eller liknande på området kan Comers flexibilitet vara ovärderlig. Lyra bör också nämnas för denna kategori – som första nya plattform på länge med stort fokus på camping är Lyra utformad för att hantera hela gästresan digitalt på campingar (inklusive kioskförsäljning, uthyrningar och gästportal för check-in). Om campingföretaget värdesätter en modern användarupplevelse med allt i ett system kan Lyra vara ett framtidsorienterat val. Sammanfattningsvis: VisBook ger trygghet och bredd, Comers ger anpassningsbarhet för komplexa semesteranläggningar, och Lyra ger en ny helhetslösning med modern teknik och 24/7 stöd.

Mindre campingplatser & glamping

För mindre campingar, glamping-sites och gårdsboenden med ett begränsat antal platser är det extra viktigt med ett system som är enkelt att arbeta i, men ändå tillräckligt kraftfullt för att hantera säsonger, paket boendetyper och många kanaler. Här är Lyra ofta det mest framtidssäkra valet. Lyra är utvecklat med campingar och glamping i åtanke, med stöd för allt från tältplatser och ställplatser till stugor, glampingtält och specialenheter – och med en bokningsmotor som kan anpassas efter både högsäsong och lågsäsong. Du kan styra prissättning per kategori, period och kanal, jobba med paket (boende + tillval) och samtidigt ha kassa, betalningar och rapportering i samma system, vilket minskar administrationen för små team. Dessutom sköts samtliga kanaler, hotels, airbnb, booking etc också från Lyras egen plattform. Sirvoy kan vara ett alternativ för allra enklaste upplägg – särskilt om man främst vill ha en snabb lösning för onlinebokning och grundläggande rums-/platsadministration utan mer avancerade intäkts- eller säsongsverktyg. VisBook kan passa verksamheter som siktar på att växa till en större camping med många olika segment (boende, aktiviteter, kanske spa eller konferens), men kan upplevas mer omfattande för en liten anläggning. För en renodlad glamping eller mindre camping som vill kombinera enkel drift idag med bra möjligheter att växa imorgon är Lyra ett väldigt starkt alternativ: du får en modern plattform som hanterar bokningar, prissättning och gästresa från samma ställe, utan att enkelheten i vardagen går förlorad.

Att välja PMS-system handlar om att matcha din verksamhets storlek, inriktning och ambitioner med rätt leverantör. Större hotell behöver kraft och skalbarhet, mindre boenden behöver enkelhet och support. En kedja kan prioritera centralisering och säkerhet, medan en enskild entreprenör kanske värdesätter pris och användarvänlighet. Genom att utvärdera alternativen – från branschjättar som Opera till nya innovatörer som Lyra – kan du välja smart och investera i ett PMS som verkligen blir hjärtat i just din verksamhet.